Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site et dans le cadre de nos activités est :

Casiers Libre Service, filiale de CKSQUARE
SAS au capital de 521 900 €
Siège social : 59 Rue Fernand Forest, 63540 Romagnat
SIRET : 445 062 896 00052
Site de fabrication : Saint-Flour

02Données que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

• Formulaire de contact / demande de devis : nom, prénom, structure (exploitation, mairie, commerce), téléphone, e-mail, message et besoin exprimé.
• Prospection commerciale : coordonnées professionnelles utilisées pour nos appels et nos campagnes d'e-mailing (via Mailjet).
• Utilisateurs des casiers via l'application CLSManager : données nécessaires au suivi des commandes, du réapprovisionnement et, le cas échéant, à la relation avec les producteurs partenaires.
• Paiement en casier : les transactions par carte bancaire sont traitées par le terminal de paiement (PAX) et son prestataire monétique ; nous ne stockons pas les données de carte bancaire.
• Navigation sur le site : données techniques de connexion et, si vous l'acceptez, cookies de mesure d'audience (voir section Cookies).
• Sécurité des formulaires : l'adresse IP de l'envoi est enregistrée avec chaque demande de devis, afin de limiter les envois abusifs et automatisés.

03Finalités et bases légales

04Durée de conservation

• Données de prospection (contact non client) : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients (contrat en cours) : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les durées légales (comptables, fiscales).
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

05Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques de Casiers Libre Service, et peuvent être transmises à nos sous-traitants dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur prestation :

• Prestataire d'e-mailing (Mailjet) pour l'envoi de nos communications ;
• Prestataire monétique et fabricant du terminal de paiement (PAX) pour le traitement des paiements en casier ;
• Hébergeur du site et de l'application CLSManager ;
• Google (Google Analytics), uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ; ces données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework ;
• Partenaires institutionnels ou coopératifs (ex. dossiers de subvention FEADER/AIME, conventions de partenariat) uniquement avec votre accord lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

06Cookies

Ce site utilise un cookie technique qui mémorise votre choix pendant 6 mois et, uniquement si vous l'acceptez, les cookies de mesure d'audience de Google Analytics (13 mois maximum). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Refuser n'a aucune conséquence sur votre navigation.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes cookies, via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page, ou dans les paramètres de votre navigateur.

07Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, aussi bien sur ce site que sur l'application CLSManager et les terminaux de paiement de nos casiers.

08Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation et à l'opposition du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en repose ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par les moyens indiqués ci-dessous. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).